Я сама бывший коллектор, но в этой ситуации я не могу одобрить действия своих коллег. Да это ни в какие рамки не укладывается! В обоих коллекторских агентствах, где я работала, были строгие ограничения. Было запрещено оскорблять должников и угрожать им (не путайте угрозу и предупреждение о последствиях неуплаты, которые могут возникнуть в соответствии с законом). О физическом насилии и речи не было. Я думаю, что такие излишне агрессивные коллекторы портят репутацию всей профессии.
Мне понятна идея воздействия на должников через родственников. Например, сотрудники тех агентств, где я работала, могли прийти по месту прописки должника и в красках рассказать пожилой маме, каким злостным неплательщиком является ее сын. Я считаю это абсолютно приемлемым. Даже поговорить с ребенком должника, рассказать о долге родителей и попросить передать им пару слов – это нормально. Но вот физическое насилие – совсем другое дело.
«Высокая чиновница считает что ответственность за расправу следует нести и коллекторам, и заключившей с ними контракт организации» - я думаю, что это справедливо.
