Смотря какое списание произошло у вас по карте. Банк вернет, если обратились в течение суток с момента утраты карты и явного мошенничества (именно явного, а не "семейного фрода"). Список документов у каждого разный: кому-то достаточно просто позвонить в колл-центр, чтобы инициировать проверку и возврат денег, а в некоторых банках и в отделение сходить надо,и саму карту принести, и талон из полиции предоставить. Чем более явен случай мошенничества (большое количество аналогичных мошеннических операций у других клиентов, типичная схема итп), тем быстрее вам всё компенсируют.