Мне не повезло столкнулась, причем вранье касается не только кредитов( это уже само собой в некоторых отделениях, например, что без страхования жизни кредит не одобрят), но и дебетовых карт. На сайте и по горячей линии утверждают, что дебетовая карта momentum с бесплатным обслуживание есть, а в отделении банка, глядя в глаза говорят, что нет и не будет. Пока я жалобу не написала, не сдвинулось дело.
Втом и дело, что в банках мы должны тртить своё драгоценное время для них и ждать на кресле банка. Я услишал много отрицательных отзывов о сбербанке. Если грубо говорить они гоняют своих сотрудников на улицу что бы найти новых клиентов.
Нужно в банк трезвонить, а также требовать справки о закрытии ваших карт/счетов. Тут надо быть "подкованным" клиентом, иначе обсчитаю и насчитают то что надо/не надо.
Здравствуйте! Я и не знаю по какой причине Сбербанк так себя ведет со своими клиентами, но в последнее время впечатление от его работы, так скажем, не очень. Вы правы, раздули данную систему, больше некуда, и клиентов, хоть отбавляй, потому и наглеют. Последнее время "специалисты" Сбербанка придумали новенькую "фишку", обманным путем вменять каждому "Золотую" кредитную карту. Вот и я взяла такую "Золотую", а потом не знала как от нее быстренько избавиться (быстренько не получилось). Пришлось не один раз сбегать в банк по поводу ее закрытия. Сама себе создала проблему, лучше бы не брала, но я же столкнулась с этим впервые. Мне операторы Сбербанка до сих пор звонят и спрашивают, устраивает ли меня их обслуживание. Крайности какие-то у данного банка! Кроме того, я наслышана от своих знакомых, что сразу по заявлениям не всегда закрываются кредитные карты. Так одна моя подруга написала заявление о закрытии кредитной карты, а через некоторое время получила звонок о задолженности перед банком. Но от всей этой ситуации есть один плюс - я никогда больше не буду брать в Сбербанке кредитные карты, которые мне так любезно предлагаются.
. И в 90-е, и в нулевые была присказка, что 2 организации-монстра никогда не изменятся и навсегда останутся "совком" - Сберкассы и Почта России. Но за последние 10 лет Сбер поменялся качественно, кардинально (Почта - нет ). Помню, как пришла в 2008 году снимать деньги со вклада, очередь дикая из старушек и люмпенов, а дебелая тётка-оператор через весь зал орёт мне: "Вы что, с ума сошли - пришли снимать такую крупную сумму [называет сумму, там около 20 тысяч долларов] без предварительного заказа??? Приходите послезавтра в 2 часа дня". То есть 50 потенциальных грабителей в обход тайны вклада узнали, когда и где их будет ждать потенциальная жертва с кучей бабла на руках )). Зареклась тогда к ним обращаться. Но - вернулась. Потому что сейчас они лучше большинства банков и по качеству обслуживания, и по условиям кредитования. А то, что наняли консультантов в каждом отделении для работы в зале и явно сильно тратятся на их обучение - это вообще, считаю, прорыв в обслуживании. Как терпеливо они объясняют бабушкам, как пользоваться терминалом, помогают квитанции ЖКХ оплачивать - да умницы! Не знаю, заметили ли вы, какая планка толерантности задана при подборе кадров? Они не подбирают стройных девушек, у них работают люди с особенностями, с инвалидностью, люди разных национальностей, возраста, комплекции. Прямо гордость за страну распирает . А издержки в документообороте у крупных компаний были и будут всегда - почти все сбои не от злого умысла, а именно из-за нестыковок между отделами и больших сроков на обработку документов. Просто будьте доброжелательны и настойчивы.
