Насколько я понимаю, люди, которые звонят бабушке Виктории, не желают сообщать название банка. Для коллекторов это очень странное поведение. Напрашивается вывод, что звонят мошенники. Но на всякий случай стоит проверить, нет ли у бабушки задолженности.
@Виктория, ваша бабушка раньше брала займы в каких-либо банках или микрофинансовых организациях? Нередко возникают ситуации, когда заемщик уверен, что всё оплатил, а на самом деле у него осталась небольшая задолженность. Если ваша бабушка раньше брала кредиты, то я бы посоветовала ей обратиться ко всем своим прежним кредиторам, чтобы убедиться, что за ней не числится никаких задолженностей.
Если же бабушка не брала никаких кредитов, то ей не о чем переживать. Если неизвестные звонят с одного и того же номера, можно просто добавить их номер в черный список. Если звонки поступают с разных номеров, добавить все эти номера в черный список будет проблематично. Проще сменить номер телефона.
Кстати, в вашем распоряжении есть номер счета, предоставленный теми, кто звонил вашей бабушке. Почему бы не попробовать ввести этот номер счета в поисковую строку? То же самое можно проделать и с номерами телефонов, с которых поступали звонки. Ведь наверняка ваша бабушка не единственная, кому звонили и угрожали эти люди. Значит, кто-то мог разместить информацию о "таинственных вымогателях" в Интернете.